PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, contáctanos en [amadell@hotmail.com]

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Puede ser perfectamente factible antes de la recepción del correo electrónico de notificación de salida del envío. Para ello, deberás contactarnos en [amadell@hotmail.com].

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Los cambios y/o devoluciones se realizarán siguiendo las pautas descritas en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¿Reabastecerán los artículos indicados como "agotados"?

Trabajamos con fabricas y proveedores propios para la importación de todos nuestros productos , la disponibilidad en los plazos de entrega de un artículo está sujeta a la gestión en el proceso de fabricación e importación. Los artículos son eliminados definitivamente de nuestras listas en caso de no poder garantizar su reabastecimiento.

Si compro ahora, ¿recibiré mi pedido?
Sí. Todos nuestros envíos incluyen seguimiento, por lo que sabrás en todo momento dónde está tu pedido. Te recomendamos mantenerte al tanto de cambios en la legislación de tu zona que puedan afectar a las empresas de correos y paquetería, ya que estos podrían alargar el tiempo de envío.
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